A / 邮件
客服邮箱
info@qu-sports-hub.com.cn
适合裁判名单核验、外援名额咨询、电脑端注册问题，也适合需要附截图与页面地址的说明。
01 / 渠道
三条路，按事情挑一条
发邮件能带上截图和轮次编号，打电话适合当场要个说法，寄送资料或上门面谈走运营中心地址。选对了入口，少一轮来回。
B / 电话
客服电话
13873902944
适合时间紧、需要口头确认的情况，例如当轮执裁安排临时变动、注册操作卡在某一步。
C / 上门
运营中心地址
湖北省武汉市洪山区珞喻路152号趣体育运营中心
适合寄送资料、面谈合作与线下拜访，到访前请先发邮件或来电约定时间。
来信处理流程
- STEP 01 收到来信 邮件进入客服队列，按轮次与问题类型编号登记。
- STEP 02 归类问题 名单核验转数据编辑，名额规则转规程研究员，注册问题留在客服。
- STEP 03 对照台账 调出当轮台账逐条比对，确认是说明缺口还是数据出入。
- STEP 04 回信答复 工作日 48 小时内给出结论，涉及更正的说明处理结果。
02 / 受理范围
这个邮箱主要处理三类事
为了让你少等一轮，我们把常见来信归成三类。信里说清楚属于哪一类，客服可以直接分派到对口的人手上。
-
名单核验
当轮执裁安排、第四官员指派与页面显示不一致时，报出轮次与赛事名称，我们调出当轮台账逐条比对。
-
名额咨询
外援注册名额、同时上场名额与替换窗口三类规则的适用范围，按当轮规程原文给出解释。
-
注册求助
电脑端账号创建、信息确认、安全验证、订阅偏好四步中任意一步走不下去，说明卡在哪一步即可。
以上三类来信统一在工作日 48 小时内回复。节假日与比赛日高峰会顺延，请留意回信中的处理说明。
03 / 提交要点
来信请带上这四样
同一条问题，信息齐全的回信只要一轮就能说清。下面四项照填，处理速度差别很明显。
-
01
轮次与赛事名称
写明是常规赛第几轮、哪一项赛事。同一轮不同赛事的执裁安排不同，只写轮次容易对错台账。
-
02
问题所在的页面位置
贴上页面地址或模块名称，方便我们直接跳到那一格查看，省去来回确认的时间。
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03
账号与操作步骤
注册类问题写清账号与操作走到哪一步、屏幕提示是什么。请勿在信里发送完整密码。
-
04
你希望拿到的结果
是想更正一处数据、补充一段说明，还是需要一份规则解释。说清目标，回信就能直接给到要用的东西。
04 / 数据更正
发现名单或名额写错了，欢迎指出来
每一轮开赛前，数据编辑会重新核对执裁安排与名额台账。即便如此，规程临时调整、轮次替换都可能带来出入。 你在页面上看到与规程原文不符的地方，请直接告诉我们，编辑部会当成一次正式核对来做。
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01
记下轮次与位置
先记下轮次、赛事名称和出现问题的模块，截图更快。这些信息决定了核对时从哪一条台账翻起。
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02
来信说明出入
信中写清你看到的内容与依据的规程条款。发到客服邮箱，主题里带上轮次编号，便于当天分派。
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03
复核与回信
数据编辑对照当轮台账复核，确有出入即更正，并在回信中说明处理结果与更正后的取值。
更正后可随时回看。所有轮次的历史版本可回溯到第 1 轮，赛后复盘也能查到当时的记录。 来信请发 info@qu-sports-hub.com.cn。
05 / 合作洽询
三条合作方向，都从这里开始
媒体、数据机构与自媒体如果有合作意向，写明方向与预期形式发到客服邮箱，由运营同事转交对接。
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01
内容互认
面向体育媒体。双方在署名与来源标注的前提下互相引用赛季数据与栏目内容，目前已与 14 家体育媒体建立互认合作。
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02
数据合作
面向数据机构。就轮次台账、赔率更新与判罚记录做交叉参照，共同提高赛季数据的完整度，现有 6 家数据机构参与。
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03
专题共建
面向自媒体与校园、业余球队。联合策划规程解读、赛前前瞻与赛季复盘专题，可一起定选题节奏与呈现形式。
洽询统一发到客服邮箱，注明合作方向与预计时间，运营同事会转给对应的对接人。
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